首先检查是井道的隔磁板位置正确，如果是井道的隔磁板位置正确，一般有两种原因所造成，第一种就是电梯的轿门门刀碰到了厅门的门锁安全开关，从而使电梯在运行到门区的时候撞到门锁开关立即停止。
第二种原因就是电梯轿顶的上下强减，微动平层，光电开关坏。真对提问者的问题；电梯到门区平层时第二个光电还没插入，说明电梯在出故障时电梯处于高平层状态，也就是说电梯的上强减开关和门区开关没有插入隔磁板。如果光电开关的线路无问题的话。由此可以判断是电梯的上强减光电开关和门区开关有故障。
电梯平层指轿厢接近停靠站时，欲使轿厢地坎与层门地坎达到同一平面的动作。也可理解为电梯在层站正常停靠时的慢速动作过程。
乘电梯的注意事项
1、要留意《安全检验合格》标志，不要搭乘无标志或超过检验有效期的电梯。
2、不要在电梯入口处长时间停留，严禁在电梯内蹦跳，严禁强行推电梯门或扒电梯门。不要将身体及行李物品贴近电梯门，搬运物品时不要碰刮电梯的门和墙壁，严禁携带危险物品进入电梯。
4、儿童及无民事行为能力人员搭乘电梯时，应有成年人陪同。禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。严禁让电梯超载运行。电梯如超载，后进电梯的乘客应自觉退出电梯等候。
6、当电梯在检修保养或发生停电、火灾、地震等突发状况时，不要去乘坐电梯。要保持电梯内的环境清洁，不要在电梯内吸烟。要遵循先出后进的原则，做到相互礼让，文明乘坐电梯。
7、电梯门即将关闭时，严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。注意不要超载，超载时，轿厢内的警报蜂鸣器会鸣响，乘客减少至允许载重时，蜂鸣器停止鸣响，门自动关闭。
