物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
物业管理的内容是什么
1、工程方面
管理区域内的巡视、检查，装饰装修管理;
共用部位的管理、维修、养护;
共用设施的管理、运行、维修、养护;
供电、水、气、通讯等相关管的协调和管理。
2、清洁方面
共用部位、场所垃圾的收集、清运;
公用部位、场所雨、污水管道的疏通;
公共绿化、水景、建筑物的管理、养护。
3、安保方面
管理区域内的日常安全巡查、装饰装修管理;
车辆停放管理;
公共秩序维护、安全防范等;
4、日常管理
负责向业主等人收取物业服务费;
负责配合住宅项目的开发;
负责物业维修等费用的账务管理;
负责物业档案资料的整理、存档;
负责与政府相关部门的联系。
5、社区文化
以人为本：
充满亲情和亲近感的服务;
为业主提供尽可能多的服务，如代收、代办业务等;
把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据。
物业服务支出包括哪些费用
1、管理服务人员的工资、社保、福利费等;
2、共用部位、设施的管理、维护费用;
3、清洁卫生费用;
4、绿化养护费用;
5、秩序维护费用;
6、办公费用;
7、固定资产折旧费用;
8、共用部位、设施及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。
